Vos conditions générales s'appliquent-elles vraiment ?
Des conditions générales imprimées au verso d'une facture ne lient pas automatiquement votre client. Pour lui être opposables, elles doivent en principe avoir été portées à sa connaissance et acceptées, au plus tard au moment de la conclusion du contrat.
Lorsque client et fournisseur ont chacun leurs propres conditions, la question de savoir lesquelles s'appliquent peut devenir centrale. Mieux vaut l'avoir réglée dans le devis ou le bon de commande que la découvrir au tribunal.